Easirent CN Logo

拨打电话

4001-205400

Easirent Support

请求

电话回复

常见问题解答

如果您需任何进一步的解释,请不要犹豫致电+44(0)151 515 3869与我们联系。

我可以用现金支付我的租车费用吗?

不可以,Easirent的任何门店 接受现金。 所有付款必须以信用卡支付。

如何取消、延长或缩短我的预订?

您须访问“管理我的预订”网页 www.easirent.com/manage或致电我们的预订团队为您进行订单的取消或修改。

是否有驾驶员年龄限制?

我们的驾驶员年龄最低限制是23岁,最大驾驶员年龄限制是75岁。23岁和24岁的驾驶员需支付额外费用 。

我到达了机场,如何取车?

取车程序将包含在您的租车确认信息里 ,如果您有任何疑问,请即时致电联系我们,电话是0044 (0)151 515 3869。

如果我将要迟到了怎么办?

如果您预计可能会错过您租车的开始时间,请尽快联系我们的门店。 如果您联系不上他们,请致电我们的客服支持团队,电话是0203 657 6045。我们只能在有限时间内预留您的租车,特别是在忙季。同时Easirent不承担延误航班的责任。比如您原定在晚上10点前取车却在之后到达,租车租金将增加非办公时间取车费。

还车时如果您将会迟到,请尽快和门店联系并告知他们您确切的还车时间。除非您已经和门店取得沟通,我们有4小时的宽限期,之后您需支付一笔滞纳金。

在租车结束时,我在哪里还车?

您可以在 这里 找到正确的、最新的还车说明,还有我们的非工作时间的条款政策。

如果我们不能为您提供预订的车型,我们将怎么做?

网站所显示的车型是我们在车型组中最普遍的车型。我们将会为您提供该车型或同级别类型组相似尺寸和发动机的车辆。

如何收到我的租车预订确认信息?

预订完成后,我们将随即通过您所提供的电邮地址发送关于租车预订确认信息的电子邮件。如果您在预定后48小时内未收到确认信息,请联系sales@easirent.com。

如果在您公司租车,驾驶执照最多可以有多少扣分?

对于轻微的过错如超速和闯红灯我们最多可接受6个罚分。很遗憾的是,如果您曾经在过去36个月内发生交通事故且为过错方或者被索赔,我们不能为您提供租车。如果您在过去5年内有任何驾驶禁令或违例驾驶判罪记录,请致电联系我们。

你们的门店同时接受信用卡和借记卡吗?

我们的门店接受所有主要的信用卡。如果您有借记卡, 请致电Easirent客服。

请注意,我们不接受西联汇款(Western Union),但是我们接受中国银联( China UnionPay)。

我需要提供什么文件?

– 您的驾照*
– 国际驾驶许可证(International Driving Permit,or IDP) 或有效驾驶翻译证**
– 驾驶员姓名下的信用卡/借记卡
– 您的护照( 非英国居民) 或水电表账单和银行对账单( 英国居民)。
– 您的预订信息打印凭据

* 拥有英国驾照的租车人士还必须提供“驾驶执照检查代码”。 点击这里 了解更多信息。

**Easirent提供免费的中文驾照翻译服务,预订租车后请将您的订单号,驾照正反面照片发送到电子邮箱:cn.service@easirent.com,我们将在2-5个工作日内为您完成翻译工作。

*** 您可以在就近的中国公证处申请国际驾驶许可证, 可以从以下链接找到公证处的电话和地址:
北京公证处一览表
上海公证处一览表
广州公证处一览表

对于在什么路面开车有限制吗?

根据1988年道路交通法第34条,在英国开车时,将车辆开到公共土地,沼泽地,林业委员会土地或任何未经许可不构成道路一部分的土地都是违法的。请注意,虽然我们提供的车辆适合多种路面状况,但我们的保险不保障越野驾驶。

我可以把租赁的车辆带离英国吗?

可以,但您需要提供您自己的欧洲故障保险。跨国用租赁车辆、保险种类的选择及英国境外开车的超额里程将产生额外收费。请致电我们获得更多信息 — 0151 515 3869。

我找不到我的驾照,还能租车吗?

可以,我们需要政府签发的身份证明(如护照),并需要联系DVLA检查您的驾驶证件详情(这项服务需付费)。*

*仅适用于有英国驾驶执照的人士。

提供无限里程数吗?

在英国租车会有一定的里程数限制。只需一笔小额费用,您即可获得无限里程数(门店支付)。否则,您将免费获得每天100英里的里程数。
当您租货车或面包车,也有每日里程数限制。更多信息请联系我们。

可以添加额外的驾驶员吗?

可以,您的租赁车辆可以有多于一个的驾驶员;在取车时额外驾驶员需要出现 。所有后来添加的额外驾驶员也必须遵守我们的一般政策条款;您必须年满23岁,持有1年或以上的正式驾照(年轻驾驶员需要持有2年正式驾照)。

租赁的车辆有安装摄像头吗?

道路交通事故摄像头可能会安装在您的租赁车辆内。摄像头安装在后视镜下以捕捉发生道路交通事故时的图片。只记录视频图像,不会记录声音。

Easirent的工作人员或者其他任何人可以查看图像吗?
不行。摄像头的脚本只有当车辆牵涉道路交通事故才会调出使用。该装置是用来保障您的起赔额并且帮助决定道路交通事故中的责任归属。

Easirent储存了我行程的图像吗?
不。摄像头只录像短短的3分钟。任何在此之前的图像将永久删除。更多关于我们如何保存数据的信息,请看隐私政策

发生事故后摄像头的录像会怎么处理?
发生了道路交通事故,事故的图像将会发送到Easirent的事故索赔部门进行分析。如果发现事件是由第三方引起的,您将不会对任何的收费负责,同时您的预授权押金也不会被收费。

我可以将车辆上的摄像头移开吗?
如果车辆已经安装摄像头,在任何情况下都不能移除或删改。如果摄像头被移除或删改,车辆的保险将失效,同时租赁将终止。未使用的天数将不能退款。