Easirent CN Logo

拨打电话

4001-205400

Easirent Support

请求

电话回复

常见问题解答

如果您需任何进一步的解释,请不要犹豫致电+44(0)151 515 3869与我们联系。

我得到无限里程了吗?

我们为汽车租赁提供无限里程(适用条款和条件)。货车租赁预订有里程限制。请联系我们获取更多信息。

我可以用现金支付我的租车费用吗?

不可以,Easirent的任何门店 接受现金。 所有付款必须以信用卡支付。

如何取消、延长或缩短我的预订?

您须访问“管理我的预订”网页 www.easirent.com/manage或致电我们的预订团队为您进行订单的取消或修改。

是否有驾驶员年龄限制?

我们的驾驶员年龄最低限制是23岁,最大驾驶员年龄限制是75岁。23岁和24岁的驾驶员需支付额外费用 。

我到达了机场,如何取车?

取车程序将包含在您的租车确认信息(电子邮件)里 ,如果您有任何疑问,请即时致电联系我们,电话是0044 (0)151 515 3869。

如果您需要附加租赁服务例如儿童座椅、 GPS/ 卫星导航、额外驾驶员等,您可以直接向门店工作人员要求。

如果我将要迟到了怎么办?

如果您预计可能会错过您租车的开始时间,请尽快联系我们的门店以让他们知道。 如果您联系不上他们,请致电我们的客服支持团队,电话是0203 657 6045。我们只能在有限时间内预留您的租车,特别是在忙季。

在租车结束时,我在哪里还车?

您可以在 这里 找到正确的、最新的还车说明,还有我们的非工作时间的条款政策。

如果我们不能为您提供预订的车型,我们将怎么做?

网站所显示的车型是我们在车型组中最普遍的车型。我们将会为您提供该车型或同级别类型组相似尺寸和发动机的车辆。

如何收到我的租车预订确认信息?

预订完成后,我们将随即通过您所提供的电邮地址发送关于租车预订确认信息的电子邮件。如果您在预定后48小时内未收到确认信息,请联系sales@easirent.com。

如果在您公司租车,驾驶执照最多可以有多少扣分?

对于轻微的过错如超速和闯红灯我们最多可接受6个罚分。如果您在过去5年内有任何驾驶禁令或违例驾驶判罪记录,请致电联系我们。

你们的门店同时接受信用卡和借记卡吗?

我们的门店接受所有主要的信用卡。如果您有借记卡, 请致电Easirent客服。

请注意,我们不接受西联汇款(Western Union),但是我们接受中国银联( China UnionPay)。

我需要提供什么文件?

– 您的驾照*
– 国际驾驶许可证(International Driving Permit,or IDP) 或有效驾驶翻译证**
– 驾驶员姓名下的信用卡/借记卡
– 您的护照( 非英国居民) 或水电表账单和银行对账单( 英国居民)。
– 您的预订信息打印凭据

* 拥有英国驾照的租车人士还必须提供“驾驶执照检查代码”。 点击这里 了解更多信息。

** 您可以在就近的中国公证处申请国际驾驶许可证, 可以从以下链接找到公证处的电话和地址:
北京公证处一览表
上海公证处一览表
广州公证处一览表

是否要支付押金?

租车押金收取的多少取决于您希望租车的天数及您希望选择的我们Excess Protection Packages – 起赔额险套餐。从每天15 英镑,您可以将您的起赔额降至零,您将受益于在租车期间的零押金。还有更多的起赔额险套餐供选择,但150 英镑或750英镑的押金将被冻结。我们在租车结束时退还押金 。

租车结束后押金什么时候会回到我的银行账户?

预授权的押金仍旧在您银行账户内, 我们从未拥有它。我们将会在确认您是否在租车过程中产生任何交通罚款后返还到您的银行账户。

我可以把租赁的车辆带离英国吗?

可以,但您需要提供您自己的欧洲故障保险。跨国用租赁车辆、保险种类的选择及英国境外开车的超额里程将产生额外收费。请致电我们获得更多信息 — 0151 515 3869。

我找不到我的驾照,还能租车吗?

可以,我们需要政府签发的身份证明(如护照),并需要联系DVLA检查您的驾驶证件详情(这项服务需付费)。*

*仅适用于有英国驾驶执照的人士。

可以添加额外的驾驶员吗?

可以,您的租赁车辆可以有多于一个的驾驶员;在取车时额外驾驶员需要出现 。所有后来添加的额外驾驶员也必须遵守我们的一般政策条款;您必须年满23岁,持有2年或以上的正式驾照。